Novidade: Gestão de Políticas de Privacidade

Por Gustavo Perez, Founder e CEO da mobileX – MTM Tecnologia

A plataforma mobileX permite que nossos clientes alterem em tempo real os seus apps. É possível disponibilizar novos fluxos de acesso à informação, de atendimento, de envio de mensagens e muito mais. Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), alterações nos apps que envolvam dados dos usuários podem demandar a atualização também das políticas de privacidade. Para garantir que nossos clientes estejam aderentes à LGPD, implementamos na plataforma mobileX o suporte à atualização da política de privacidade com registro do aceite pelos clientes, sem que seja necessária a disponibilização de uma nova versão do app.

Como a funcionalidade funciona:

• A política de privacidade do app pode ser atualizada a qualquer momento, sem que seja necessário republicar uma nova versão do app;
• Ao atualizar a política de privacidade, o usuário é obrigado a aceitar a nova política para continuar utilizando a aplicação na próxima vez que o app for aberto. Um pop-up com a imagem exibida é mostrado para o usuário;
• É possível configurar vários aspectos da atualização como:
  • Conteúdo dos vários textos do pop-up exibido nos apps para que o usuário aceite a política de privacidade;
  • Versão da política de privacidade (importante para ter rastreabilidade da política de privacidade que o usuário aceitou);
  • Indicação se a política de privacidade deve ser aceita por todos os usuários ou apenas por usuários autenticados.
• É mantido um histórico das políticas de privacidade aceitas pelos usuários autenticados. No caso dos usuários anónimos, esse registro é feito localmente na aplicação.

Caso seja necessário, estamos disponibilizando um modelo padrão de política de privacidade para ser utilizado como ponto de partida para os apps de nossos clientes. Basta clicar aqui para acessá-la.

A atualização da política de privacidade deve ser feita via abertura de chamados, usando o sistema de chamados da plataforma mobileX. Basta solicitar a opção “Atualizar Política de Privacidade” e preencher as informações solicitadas. Caso precise de apoio, favor entrar em contato com seu/sua coordenador(a) de Customer Success. Não sabe quem é seu coordenador de CS? Pode mandar um email para cs@mobilex.tech que o responsável por seu contrato irá entrar em contato.