ago202021
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Nosso compromisso com sustentabilidade

Por Gustavo Perez, Founder e CEO da mobileX – MTM Tecnologia

Hoje vamos falar de sustentabilidade. Você sabia que a mobileX tem um programa que visa apoiar nossos clientes a melhorar seus índices de sustentabilidade? É o Programa mobileX Sustentabilidade. Nosso objetivo é promover a transformação digital nos fluxos de negócio da sua empresa, com aumento da eficiência na utilização dos recursos em geral, sempre com foco na redução das emissões de CO². Isso vai tornar os processos de trabalho mais sustentáveis, com a utilização das soluções digitais construídas utilizando a plataforma mobileX.

A transformação digital é geralmente associada ao aumento da produtividade, melhor utilização da força de trabalho, redução de erros e aumento das margens de lucro. Será que a transformação digital também pode estar associada a uma melhora nos indicadores de sustentabilidade de uma organização? O tema é bastante complexo e, a depender do cenário, exige um cuidado maior na avaliação. O simples uso de plataformas tecnológicas gera aumento no consumo de energia, o que resulta numa maior emissão de CO². De acordo com o Ministério da Ciência e Tecnologia, o fator de emissão de CO² produzido na geração de energia elétrica pela matriz energética brasileira é de 0,0817 KG/KWh. Incorporar tecnologia aos processos organizacionais sem uma redução equivalente ou superior da emissão de CO² pode impactar negativamente nos índices de sustentabilidade. Vejamos, por exemplo, o aumento do uso de plataformas digitais desde o início da pandemia de COVID-19. Em 2020, durante o pico da pandemia, quando vários países implementaram medidas restritivas de circulação, a média diária de emissão de CO² caiu 17% (1), por conta da redução de circulação dos diferentes meios de transporte. O setor de transportes foi responsável por mais de 50% da redução total de CO² nesse período. Estima-se que a utilização da internet aumentou em até 40% (2), o que gerou um aumento na demanda de energia de 42,6 milhões de MWh. Apesar desse aumento no consumo e consequente aumento das emissões de CO² já serem considerados na redução da emissão de CO² de 2020, o fato é que não continuaremos em lockdown por muito mais tempo, mas, com certeza, iremos cada vez mais incorporar plataformas digitais ao nosso dia a dia. Escolher fornecedores de soluções digitais que consideram o fator sustentabilidade na oferta de suas soluções é um fator determinante para as organizações preocupadas com as suas pegadas de carbono e com o futuro do nosso planeta.

Muitas vezes, o impacto de uma solução digital na sustentabilidade de um fluxo de trabalho é muito claro. É o caso, por exemplo, de uma solução que substitui a utilização de formulários em papel por formulários digitais, como um de nossos clientes, que veio a substituir os manuais impressos por manuais disponibilizados via aplicativo para toda a sua equipe de campo. Existem ainda outros casos em que o impacto não é tão claro e que pode exigir uma análise mais cuidadosa. Veja o exemplo de uma solução que um de nossos clientes implementou via mobileX.

 

 

A solução tinha o objetivo de apoiar o processo de agendamento de consultas para pacientes das clínicas de saúde da família em um grande município. No processo tradicional, um paciente deve deslocar-se até sua clínica para realizar o agendamento. Com a implementação da solução, os pacientes passaram a agendar suas consultas via app. Em pouco tempo, até 70% dos atendimentos passaram a ser realizados via app, melhorando consideravelmente a experiência dos pacientes e das clínicas. Como parte do trabalho, analisamos como a solução poderia fazer com que a cidade se tornasse mais sustentável. Ao reduzir o deslocamento de milhares de pacientes para fazer agendamentos no período de um ano, a solução reduziu a emissão de até 1,02 toneladas de CO², já descontada a emissão gerada pelo uso da plataforma mobileX. E isso não é tudo: ao eliminar a necessidade do paciente ir até a clínica para o agendamento, reduziu-se a impressão de senhas e comprovantes de agendamento, reduzindo assim o consumo de papel das clínicas.

“E a emissão de carbono gerada pelo consumo de energia para executar a plataforma, como você mencionou acima? Ela não pode anular o impacto positivo?”

Sim, é verdade. Para ser executado, um software precisa de dispositivos eletrônicos como servidores, smartphones e computadores, que consomem energia e, consequentemente, geram emissões de carbono. Inclusive, é muito comum encontrar empresas que, na medição de suas pegadas de CO², não consideram o consumo de fornecedores de TI nas suas soluções em nuvem. A mobileX possui uma estrutura complexa, hospedada em nuvens públicas de alta disponibilidade, atendendo a milhões de requisições feitas pelos usuários dos apps em mais de 13 países. Cada requisição feita por um usuário do app mobileX precisa ser descriptografada, autenticada, interpretada pelo servidor e encaminhada para o devido componente. As informações precisam ser acessadas ou armazenadas em banco de dados, que também são criptografados. Imagens precisam ser compactadas antes de serem armazenadas. Arquivos precisam ser acessados e extraídos de storages e, para finalizar, o retorno precisa ser novamente criptografado e transmitido para o app. Tudo isso é feito num espaço de tempo muito curto para não impactar a experiência do usuário. Não é por acaso que a estrutura de nuvem utilizada para operar as várias implantações do mobileX é responsável por cerca de 86% de toda a energia que nossas soluções consomem. Os outros 14% ficam a cargo dos smartphones, desktops e notebooks utilizados pelos usuários e pela infraestrutura de transmissão de dados (basicamente rede de dados móvel e fixa).

Visando reduzir o impacto de nossa infraestrutura na emissão de CO² e, consequentemente, melhorar os indicadores de sustentabilidade de nossos clientes, todas as implantações da plataforma mobileX são feitas em fornecedores de serviço de nuvem que atendem a rigorosos critérios de segurança, disponibilidade e sustentabilidade. Nossas implantações são realizadas apenas em fornecedores de serviço de nuvem que possuem programas que buscam zerar a emissão de carbono de toda a infraestrutura utilizada, além de investir na utilização de energia renovável. A lista a seguir apresenta os fornecedores atualmente homologados que atendem a esses critérios, bem como os seus respectivos programas:

Como fica o cálculo da economia gerada?

Se é para contar nossas pegadas, temos que contar todas elas. A fórmula que calcula as pegadas de CO² geradas pelo uso da plataforma mobileX considera o consumo de energia gerado pela infraestrutura, o uso de dispositivos móveis pelos usuários (incluindo o consumo médio para recarregar equipamentos e o tempo de uso da solução), além do tráfego das informações via rede de dados móvel e fixa (assumindo o consumo médio de energia por volume de dados trafegados). São utilizadas mais de 10 variáveis apenas para avaliar o consumo e o consequente nível de emissão de CO² gerados pelo uso da plataforma. Isso tendo como base o fator de emissão de CO² produzido na geração de energia elétrica pela matriz energética do país, na qual a plataforma irá executar (0,0817 KG/KWh no Brasil conforme o Ministério da Ciência e Tecnologia).

Já o cálculo da redução das emissões de CO² alcançada com a aplicação demanda uma análise mais específica dos cenários de uso da solução. Isso porque uma solução pode causar uma redução que não é tão clara. Uma empresa que disponibiliza, por exemplo, um canal digital para se relacionar com seu cliente pode reduzir a necessidade deste cliente de deslocar-se até uma loja física, eliminando a utilização de transporte público ou particular. Se o atendimento for todo digital, é eliminado também o tempo gasto em ligação telefônica e o uso de um computador por parte do atendente. Temos que ponderar também sobre a redução ou melhora nos deslocamentos, redução no consumo de papel, entre outros fatores.

Como faço para avaliar o impacto de nossos projetos mobileX em nossos indicadores de sustentabilidade?

Nossa equipe de Customer Success é treinada para ajudar nossos clientes a avaliar o impacto dos seus projetos a cada funcionalidade implementada. Teremos o maior prazer em avaliar o impacto que as soluções mobileX tem nos seus indicadores de sustentabilidade.

A seguir algumas referências interessantes.

Fontes:
(1) https://www.nature.com/articles/s41558-020-0797-x
(2) https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0921344920307072
(3) https://www.iea.org/articles/global-energy-review-co2-emissions-in-2020
(4) https://www.nature.com/articles/s41467-020-18922-7

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